Polityka Prywatności i wykorzystanie plików Cookies

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników aplikacji mobilnej Mellon (dalej: „Aplikacja”) oraz strony internetowej www.mellon.pet.

Administratorem danych osobowych jest:
MX4 Sp. z o.o., z siedzibą w Warszawie (02-654), ul. Przejazd 6/51, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000342607, REGON: 142067008, NIP: 5213544637, adres e-mail: info@mellon.pet (dalej: „Administrator”).

Administrator jest jednocześnie Operatorem Aplikacji w rozumieniu Regulaminu.

Administrator przetwarza dane osobowe zgodnie z:
• Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO),
• ustawą o ochronie danych osobowych,
• ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

 

2. Zakres przetwarzanych danych

Administrator może przetwarzać następujące dane osobowe Użytkowników:

Dane konta Użytkownika

• imię i nazwisko
• adres e-mail
• numer telefonu

Dane profilu Petsittera

• zdjęcie profilowe
• lokalizacja świadczenia Usług
• zakres oferowanych Usług
• informacje dotyczące doświadczenia lub podejścia do zwierząt
• oceny wystawione przez Użytkowników

Dane dotyczące zwierząt

• zdjęcie zwierzęcia
• imię zwierzęcia
• płeć
• rasa
• data urodzenia
• waga
• opis charakteru
• informacje o stanie zdrowia
• preferencje dotyczące opieki.

 

Dane wolontariuszy i zwierząt ze schronisk

• dane kontaktowe wolontariusza
• zdjęcia zwierząt
• opis zwierzęcia
• informacje o stanie zdrowia
• lokalizacja schroniska lub domu tymczasowego

Dane komunikacyjne

• treści wiadomości przesyłanych za pomocą czatu w Aplikacji

Dane techniczne i logi

• adres IP
• dane o urządzeniu i systemie operacyjnym
• identyfikatory urządzenia
• czas korzystania z Aplikacji
• adresy URL oraz informacje o błędach

Dane osobowe są pozyskiwane bezpośrednio od Użytkowników lub wprowadzane przez Użytkowników w ramach korzystania z Aplikacji, w tym w związku z publikowaniem profili zwierząt oraz komunikacją między Użytkownikami.

Podanie danych jest dobrowolne, jednak niezbędne do korzystania z funkcjonalności Aplikacji, w szczególności do założenia konta i komunikacji między Użytkownikami.

 

3. Cele przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzane są w celu:

1. utworzenia i prowadzenia konta Użytkownika w Aplikacji,

2. umożliwienia kontaktu pomiędzy Użytkownikami,

3. umożliwienia publikowania profili Petsitterów oraz zwierząt,

4. dopasowania Użytkowników i Usług na podstawie lokalizacji,

5. obsługi komunikacji w czacie,

6. publikowania ocen w Aplikacji,

7. obsługi zgłoszeń oraz reklamacji,

8. zapewnienia bezpieczeństwa korzystania z Aplikacji,

9. rozwoju i ulepszania funkcjonalności Aplikacji,

10. analizy sposobu korzystania z Aplikacji i strony internetowej (np. Google Analytics).

 

4. Profilowanie

Administrator może stosować profilowanie w ograniczonym zakresie, w szczególności w celu dopasowania wyników wyszukiwania, lokalizacji Użytkowników oraz prezentowanych treści.

Profilowanie nie wywołuje wobec Użytkownika skutków prawnych ani w podobny sposób istotnie na niego nie wpływa.

Administrator nie podejmuje wobec Użytkowników decyzji w sposób wyłącznie zautomatyzowany, które wywoływałyby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływały.

 

5. Podstawa prawna przetwarzania danych osobowych

Administrator przetwarza dane osobowe na podstawie:

art. 6 ust. 1 lit. b RODO
– przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy, tj. korzystania z Aplikacji, w szczególności utworzenia konta, kontaktu między Użytkownikami oraz korzystania z funkcjonalności Aplikacji.

art. 6 ust. 1 lit. a RODO
– zgoda Użytkownika, w szczególności w zakresie:
• plików cookies innych niż niezbędne,
• narzędzi analitycznych (np. Google Analytics).

Zgodę można wycofać w dowolnym momencie.

art. 6 ust. 1 lit. f RODO
– prawnie uzasadniony interes Administratora, w szczególności:
• rozwój i ulepszanie Aplikacji,
• zapewnienie bezpieczeństwa,
• zapobieganie nadużyciom,
• dochodzenie lub obrona roszczeń.

art. 6 ust. 1 lit. c RODO
– wypełnienie obowiązków prawnych ciążących na Administratorze.

 

6. System ocen

Aplikacja Mellon umożliwia Użytkownikom publikowanie ocen dotyczących Usług opieki nad zwierzętami oraz miejsc związanych z opieką nad zwierzętami.

Oceny:
• są tworzone przez Użytkowników Aplikacji,
• mogą być widoczne dla innych Użytkowników,
• są przypisane do profilu Petsittera lub miejsca (np. hotele dla zwierząt).

Oceny nie są kopiowane ani importowane z innych serwisów internetowych.

Administrator może moderować lub usuwać oceny naruszające przepisy prawa lub Regulamin Aplikacji.

 

7. Udostępnianie danych

Dane Użytkowników mogą być udostępniane innym Użytkownikom Aplikacji w zakresie niezbędnym do działania platformy, w szczególności:
• imię i nazwisko Użytkownika,
• zdjęcie profilowe,
• lokalizacja (w przybliżonym zakresie),
• informacje zawarte w profilu,
• oceny.

Administrator może przekazywać dane podmiotom wspierającym działanie Aplikacji, w szczególności:
• dostawcom usług hostingowych,
• dostawcom infrastruktury IT,
• dostawcom narzędzi analitycznych (np. Google LLC).

Dane nie są sprzedawane ani udostępniane w celach marketingowych podmiotom trzecim.

Podmioty, którym powierzane są dane, przetwarzają je na podstawie umów powierzenia zgodnie z art. 28 RODO.

Dane mogą być również udostępniane uprawnionym organom publicznym, jeżeli obowiązek taki wynika z przepisów prawa.

 

8. Przekazywanie danych poza EOG

W związku z korzystaniem z narzędzi analitycznych (np. Google Analytics), dane mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy.

Przekazywanie danych odbywa się z zastosowaniem odpowiednich zabezpieczeń, w szczególności standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską.

 

9. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowywane są przez okres korzystania z konta w Aplikacji.

W przypadku usunięcia konta dane są usuwane w terminie do 30 dni, z wyjątkiem danych niezbędnych do dochodzenia roszczeń lub realizacji obowiązków prawnych.

W przypadku braku aktywności przez okres 36 miesięcy Administrator może usunąć konto lub je zanonimizować.

Dane mogą być przechowywane przez dłuższy okres, nie dłużej jednak niż 6 lat, w zakresie niezbędnym do dochodzenia lub obrony roszczeń.

Dane komunikacyjne (czat) przechowywane są przez okres istnienia konta lub do momentu ich usunięcia przez Użytkownika, chyba że dalsze przechowywanie jest uzasadnione obowiązkami prawnymi lub dochodzeniem roszczeń.

 

10. Prawa Użytkownika

Każdy Użytkownik ma prawo do:
• dostępu do swoich danych,
• sprostowania danych,
• usunięcia danych,
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• wniesienia sprzeciwu,
• cofnięcia zgody w dowolnym momencie.

W celu realizacji swoich praw Użytkownik może skontaktować się z Administratorem:
info@mellon.pet

Użytkownik ma również prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).

 

11. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę danych osobowych, w szczególności:
• szyfrowanie połączeń (SSL),
• kontrolę dostępu,
• zabezpieczenia systemów IT.

 

12. Pliki cookies

Strona internetowa Mellon wykorzystuje pliki cookies.

Aplikacja może wykorzystywać technologie o podobnym działaniu (np. identyfikatory urządzenia lub narzędzia analityczne).

Cookies to niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu Użytkownika.

Rodzaje cookies:

• niezbędne – zapewniają prawidłowe działanie strony i Aplikacji,
• bezpieczeństwa – zapobiegają nadużyciom,
• analityczne – umożliwiają analizę korzystania (np. Google Analytics),
• funkcjonalne – zapamiętują ustawienia Użytkownika,
• marketingowe – umożliwiają dopasowanie treści reklamowych.

Cele wykorzystania cookies:

• zapewnienie działania Aplikacji,
• utrzymanie sesji Użytkownika,
• poprawa funkcjonalności,
• analiza korzystania z serwisu,
• zwiększenie bezpieczeństwa.

Cookies analityczne i marketingowe wykorzystywane są wyłącznie na podstawie zgody Użytkownika.

W ramach Aplikacji i strony internetowej wykorzystywane są narzędzia analityczne dostarczane przez Google LLC. Narzędzia te mogą wykorzystywać pliki cookies oraz inne technologie śledzące. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych przez Google dostępne są w polityce prywatności Google.

 

13. Zarządzanie plikami cookies

Użytkownik może zarządzać plikami cookies poprzez:
• ustawienia przeglądarki internetowej,
• baner cookies dostępny na stronie.

Zgoda na wykorzystanie cookies innych niż niezbędne wyrażana jest za pomocą banera cookies dostępnego na stronie internetowej.

Użytkownik może:
• zaakceptować wszystkie cookies,
• odrzucić cookies opcjonalne,
• zmienić ustawienia.

Ograniczenie stosowania cookies może wpłynąć na niektóre funkcjonalności strony lub Aplikacji.

 

14. Zmiany Polityki Prywatności

Administrator może wprowadzać zmiany w niniejszej Polityce Prywatności w przypadku:
• zmian przepisów prawa,
• zmian technologicznych,
• rozwoju funkcjonalności Aplikacji.

Aktualna wersja jest zawsze dostępna w Aplikacji oraz na stronie www.mellon.pet.

 

15. Kontakt

W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych można kontaktować się z Administratorem: info@mellon.pet

 

Data publikacji: 24 marca 2026 r.