§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z aplikacji mobilnej Mellon (dalej: „Aplikacja”).

2. Operatorem Aplikacji jest MX4 Sp. z o.o., z siedzibą w Warszawie (02-654), ul. Przejazd 6/51, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla miasta stołecznego Warszawy XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000342607, REGON: 142067008, NIP: 5213544637, adres poczty elektronicznej: info@mellon.pet, dalej: „Operator”.

3. Aplikacja Mellon stanowi platformę internetową umożliwiającą kontakt pomiędzy Użytkownikami w celu:
   a) świadczenia Usług opieki nad psami[KG1]  i kotami, w szczególności spacerów oraz opieki w formie tzw. hotelu dla psów,
   b) prezentowania zwierząt znajdujących się pod opieką Wolontariuszy, schronisk lub domów tymczasowych,
   c) umożliwienia kontaktu w celu adopcji zwierząt lub zapewnienia im domu tymczasowego.

4. Operator nie świadczy Usług opieki nad zwierzętami i nie jest stroną umów zawieranych pomiędzy Użytkownikami Aplikacji.

5. Korzystanie z Aplikacji oznacza akceptację niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności.

 

§2 Definicje

Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

Aplikacja – aplikacja mobilna Mellon.
Użytkownik – osoba fizyczna korzystająca z Aplikacji.
Petsitter – Użytkownik oferujący Usługi opieki nad zwierzętami.
Właściciel zwierzęcia – Użytkownik poszukujący opieki dla swojego zwierzęcia.
Wolontariusz – Użytkownik publikujący Profile zwierząt znajdujących się pod opieką schroniska, fundacji lub domu tymczasowego.
Usługa – usługa opieki nad zwierzęciem oferowana przez Petsittera.
Profil zwierzęcia – zestaw informacji o zwierzęciu publikowany w Aplikacji.

 

§3 Warunki korzystania z Aplikacji

1. Korzystanie z Aplikacji możliwe jest wyłącznie przez osoby, które ukończyły 16 lat. W przypadku osób, które nie ukończyły 18 lat, korzystanie z Aplikacji wymaga zgody przedstawiciela ustawowego, jeżeli jest ona wymagana przepisami prawa.

2. Korzystanie z pełnej funkcjonalności Aplikacji wymaga utworzenia konta Użytkownika.

3. Podczas rejestracji Użytkownik podaje:

   • imię i nazwisko,

   • adres e-mail,

   • numer telefonu.

4. Podanie danych, o których mowa w ust. 3, jest dobrowolne, jednak niezbędne do utworzenia konta i korzystania z Aplikacji.

5. Rejestracja konta następuje poprzez wprowadzenie kodu weryfikacyjnego przesłanego na numer telefonu lub adres e-mail.

6. Wprowadzając kod weryfikacyjny Użytkownik potwierdza, że zapoznał się z Regulaminem oraz Polityką Prywatności i akceptuje ich treść.

7. Użytkownik zobowiązuje się do podawania danych prawdziwych, aktualnych i kompletnych.

8. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za bezpieczeństwo swojego konta, w tym za zachowanie poufności danych logowania oraz za wszelkie działania podejmowane przy użyciu jego konta.

9. Użytkownik zobowiązuje się do nieudostępniania swojego konta osobom trzecim.

 

§4 Profil użytkownika

1. Użytkownicy mogą tworzyć profile w Aplikacji.

2. Profil Petsittera może zawierać w szczególności:

   • zdjęcie profilowe,

   • przybliżoną lokalizację świadczenia Usług,

   • zakres oferowanych Usług,

   • informacje o podejściu do zwierząt wynikające z kwestionariusza,[KG2] 

   • ocenę wystawioną przez Właścicieli zwierząt.

3. Informacje publikowane w profilach mogą być widoczne dla innych Użytkowników Aplikacji.

4. Użytkownik podaje przybliżoną lokalizację w sposób ręczny w celu korzystania z funkcjonalności Aplikacji.

5. Lokalizacja Petsitterów oraz zwierząt znajdujących się pod opieką schronisk, fundacji lub domów tymczasowych może być widoczna dla innych Użytkowników w przybliżonym zakresie, w szczególności na mapie.

6. Lokalizacja Właścicieli zwierząt, w tym zwierząt pozostających pod ich opieką, nie jest udostępniana innym Użytkownikom i wykorzystywana jest wyłącznie w celu umożliwienia dopasowania Usług.

7. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za publikowane treści.

 

§5 Profil zwierzęcia

1. Właściciel zwierzęcia może utworzyć Profil zwierzęcia zawierający informacje w szczególności takie jak:

   • zdjęcie zwierzęcia,

   • imię zwierzęcia,

   • płeć zwierzęcia,

   • rasa,

   • data urodzenia,

   • waga,

   • opis charakteru,

   • informacje o stanie zdrowia,

   • preferencje dotyczące opieki.

2. Użytkownik oświadcza, że posiada prawo do publikowania zdjęć oraz informacji dotyczących zwierzęcia.

3. Użytkownik zobowiązuje się do podawania informacji zgodnych z prawdą.

 

§6 Zwierzęta ze schronisk

1. Wolontariusze mogą publikować Profile zwierząt znajdujących się pod opieką:[KG3] 

   • schronisk,

   • fundacji, stowarzyszeń,

   • domów tymczasowych.

2. Profile mogą zawierać zdjęcia, opis zwierzęcia, informacje o stanie zdrowia oraz lokalizację schroniska lub domu tymczasowego.

3. Celem publikacji jest zwiększenie szans zwierząt na adopcję lub znalezienie domu tymczasowego.

4. Wolontariusz oświadcza, że jest uprawniony do publikowania informacji oraz zdjęć zwierzęcia.

5. Operator nie prowadzi procesu adopcji zwierząt. Aplikacja umożliwia jedynie prezentowanie Profili zwierząt oraz kontakt pomiędzy Użytkownikami. Decyzje dotyczące adopcji oraz jej przebieg ustalane są wyłącznie pomiędzy Użytkownikami, fundacjami, schroniskami lub domami tymczasowymi.

 

§7 Komunikacja w Aplikacji

1. Aplikacja umożliwia Użytkownikom komunikację za pomocą czatu.

2. Użytkownicy zobowiązani są do korzystania z czatu zgodnie z prawem oraz zasadami współżycia społecznego.

3. Zabronione jest publikowanie treści:

   • bezprawnych,

   • obraźliwych,

   • naruszających prawa innych osób.

4. Operator nie ponosi odpowiedzialności za treści publikowane przez Użytkowników.

5. Operator może usuwać lub moderować treści naruszające Regulamin lub przepisy prawa.

6. Zabronione jest publikowanie danych szczególnych kategorii w rozumieniu RODO oraz danych nadmiarowych, które nie są niezbędne do korzystania z Aplikacji.

 

§8 System ocen

1. Aplikacja Mellon umożliwia Użytkownikom publikowanie ocen dotyczących Usług opieki nad zwierzętami.

2. Po zakończeniu Usługi,  Właściciel zwierzęcia może wystawić Petsitterowi ocenę w formie systemu punktowego dostępnego w Aplikacji.

3. Aplikacja może również umożliwiać Użytkownikom publikowanie ocen dotyczących miejsc lub Usług związanych z opieką nad zwierzętami, w tym hoteli dla zwierząt.

4. Oceny publikowane w Aplikacji są tworzone wyłącznie przez Użytkowników Aplikacji i nie są pobierane ani kopiowane z innych serwisów internetowych.

5. Operator może usuwać lub moderować oceny naruszające Regulamin lub przepisy prawa.

 

§9 Odpowiedzialność

1. Operator nie jest stroną umów zawieranych pomiędzy Użytkownikami.

2. Operator nie ponosi odpowiedzialności za:

   • przebieg Usług,

   • zachowanie zwierząt,

   • szkody wyrządzone przez zwierzęta,

   • szkody powstałe podczas świadczenia Usług,

   • prawdziwość informacji publikowanych przez Użytkowników,

   • niewykonanie umów między Użytkownikami,

   • oraz jakiekolwiek działania lub zaniechania Użytkowników.

3. Operator nie gwarantuje znalezienia Petsittera, adopcji zwierzęcia ani realizacji Usług.

4. Operator udostępnia jedynie narzędzie technologiczne umożliwiające kontakt pomiędzy Użytkownikami. Operator nie weryfikuje uprawnień ani kwalifikacji Petsitterów ani nie gwarantuje jakości Usług świadczonych przez Użytkowników.

5. Aplikacja może prezentować informacje o Usługach związanych z opieką nad zwierzętami, w szczególności hotelach dla zwierząt, które mogą pochodzić z publicznie dostępnych źródeł internetowych. Informacje te mają charakter informacyjny i służą ułatwieniu Użytkownikom znalezienia Usług opieki nad zwierzętami.

6. Użytkownicy korzystający z Aplikacji działają we własnym imieniu i na własną odpowiedzialność oraz ponoszą pełną odpowiedzialność za zawierane między sobą umowy i ich wykonanie.

7. Usługi świadczone pomiędzy Użytkownikami mają charakter relacji cywilnoprawnych zawieranych bezpośrednio pomiędzy Użytkownikami.

 

§10 Zasady dotyczące zwierząt

1. Użytkownicy zobowiązani są do zapewnienia bezpieczeństwa zwierząt.

2. Użytkownicy zobowiązani są do zachowania należytej staranności przy powierzaniu zwierząt osobom trzecim.

3. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za swoje zwierzę, w tym za szkody wyrządzone osobom trzecim lub innym zwierzętom.

4. Zabronione jest publikowanie treści promujących przemoc wobec zwierząt.

5. Użytkownicy zobowiązani są do przestrzegania przepisów Ustawy z dnia 21 sierpnia 1997 r. o ochronie zwierząt.

 

§11 Treści użytkowników

1. Użytkownik oświadcza, że posiada prawa do treści publikowanych w Aplikacji, w tym zdjęć i opisów.

2. Publikując treści w Aplikacji Użytkownik udziela Operatorowi niewyłącznej, nieodpłatnej, globalnej licencji na korzystanie z treści w celu działania oraz rozwoju Aplikacji, w tym ich wyświetlania, utrwalania i rozpowszechniania w ramach funkcjonalności Aplikacji.

3. Operator ma prawo usuwać lub blokować treści publikowane przez Użytkowników, jeżeli naruszają one Regulamin, przepisy prawa lub dobre obyczaje.

 

§12 Własność intelektualna

1. Wszelkie prawa do Aplikacji, w tym jej nazwy, logo, interfejsu oraz kodu źródłowego, przysługują Operatorowi.

2. Zabronione jest kopiowanie, modyfikowanie lub rozpowszechnianie Aplikacji bez zgody Operatora.

 

§13 Naruszenia Regulaminu

1. Użytkownicy mogą zgłaszać naruszenia Regulaminu lub bezprawne treści na adres e-mail: info@mellon.pet

2. W przypadku naruszenia Regulaminu lub przepisów prawa Operator może:

   • usunąć treść,

   • ograniczyć jej widoczność,

   • czasowo zawiesić konto Użytkownika,

   • zablokować konto Użytkownika.

3. Wybór działania zależy od rodzaju i powagi naruszenia.

4. W przypadkach poważnych lub wymagających szybkiej reakcji Operator może podjąć działania natychmiastowo, bez uprzedniego ostrzeżenia.

5. W miarę możliwości Operator informuje Użytkownika o przyczynie podjętej decyzji.

6. Użytkownik może odwołać się od decyzji Operatora w terminie 14 dni, wysyłając wiadomość na adres: info@mellon.pet

7. Operator rozpatruje odwołanie w terminie 14 dni.

 

§14 Reklamacje

1. Użytkownicy mogą zgłaszać reklamacje dotyczące działania Aplikacji na adres e-mail: info@mellon.pet.

2. Reklamacja powinna zawierać opis problemu.

3. Operator rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

 

§15 Dostępność Aplikacji

1. Operator dokłada należytej staranności, aby Aplikacja działała w sposób ciągły, jednak nie gwarantuje jej nieprzerwanej dostępności ani braku błędów.

2. Operator zastrzega możliwość czasowych przerw technicznych związanych z rozwojem lub konserwacją Aplikacji.

 

§16 Siła wyższa

Operator nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte działanie Aplikacji wynikające z działania siły wyższej, w szczególności awarii infrastruktury teleinformatycznej, cyberataków lub innych zdarzeń niezależnych od Operatora.

 

§17 Usunięcie konta

1. Użytkownik może w każdej chwili usunąć konto poprzez kontakt z Operatorem na adres e-mail: info@mellon.pet. Operator usuwa konto bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania żądania.

1. Usunięcie konta skutkuje usunięciem danych osobowych, z wyjątkiem danych niezbędnych do dochodzenia roszczeń lub wymaganych przepisami prawa.

 

§18 Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna w Aplikacji oraz na stronie internetowej www.mellon.pet.

 

§19 Zmiany Regulaminu

1. Operator może dokonywać zmian Regulaminu w przypadku zmian przepisów prawa, zmian technologicznych lub rozwoju funkcjonalności Aplikacji.

2. Użytkownicy zostaną poinformowani o zmianach Regulaminu. Dalsze korzystanie z Aplikacji oznacza ich akceptację.

 

§20 Postanowienia końcowe

1. Regulamin podlega prawu polskiemu.

2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

3. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji w Aplikacji oraz na stronie internetowej www.mellon.pet.

 

Data publikacji: 24 marca 2026 r.

 

 

​